Hodnotenie obchodu

Děkujeme, vážíme si Vašeho hodnocení.

Děkujeme za hodnocení, K poznámce o velikosti uvádíme, že triko které jste zakoupila (DF merino) je technicky funkční triko, která má být uplé na tělě. Jde o střih SLIM FIT, nikoliv REGULAR nebo LOOSE FIT. Triko Vám tedy zřejmě sedí přesně tak, jak má, podle střihu, který má plnit danou funkci. Pokud jde o to, že "běžně kupujete M-ko", pak je potřeba věnovat pozornost tabulkám velikostí výrobce u každého daného produktu a podle těchto parametrů se orientovat především. To co nosíte běžně určitě doporučujeme použít jako základní vodítko, ale tabulky jsou důležitá informace pro upřesnění. Bohužel totiž např. US výrobky a jiné z jiných zemí mají jiné vnímání pojmu "velikost" resp. je to posunuté pro "normopostavu dané lokality", jak nakonec upozorňuje při popisu norem Technický Zkušební Ústav (https://www.tzu.cz/znaceni-velikosti-odevu).

Uvádíme, že předmět reklamace jsme od počátku uznali. Postup pro reklamaci má dané náležitosti, které jsou se všemi podmínkami komunikované dopředu mj. v rámci OP, se kterými se zákazník prokazatelně seznámil. Náš proces je zcela v souladu s legislativou a liší se od zcela běžného postupu především tím, že jsme jej usnadnili maximálně možným způsobem v rámci naší implementace on-line, kdy se náležitosti objednávky nabídnou samy a je pořeba pouze pár kliknutí pro účel potvrzení. Proces zabere běžně méně než 1 minutu, max. 2, což je podstatně méně, než vypisování negativního hodnocení a související vícečetně "komunikace" e-mailem. Napravujeme tvrzení, že "platíte dopravu k nám". Vždy od samého počátku doporučujeme věnovat pozornost všem náležitostem, ze kterých je zřejmé, kromě všech ostatních informací, že i v souladu se zákonem je doprava na náš účet a to zejména s ohledem na skutečnost, že při řádné registraci požadavku sdělujeme kód pro podání bezplatené zásilky. Přirozeně stále existuje také konvenční možnost vypisovat vlastní dopis a samostatně zasílat předmět reklamace vlastním dopravcem na vlastní náklady na naší doručovací adresu, pakliže to z jakéhokoliv důvodu vyhovuje více. Uvádíme rovněž na pravou míru zavádějící tvrzení, že zboží dorazilo za týden. Obednávka byla zadána dne 9.1. ve večerních hodinách. Předána dopravci byla dne 10.1., v pátek. Následně doručena v pondělí 13. do zvoleného výdejního místa. Zásilku si zákazník z výdejního místa vyzvedl až dne 15.1. To vše je zjevné z T&T zásilky, které zde uveřejňujeme: https://www.ppl.cz/vyhledat-zasilku?shipmentId=71401336212 Vnímáme jako politováníhodné, že na základě chybného výkladu již předem komunikovaných pravidel, uděluje zákazník toto neopodstatněné hodnocení.