Hodnotenie obchodu
Výpis hodnotení
Skvělé a rychlé
Rychle vyrizeno.tricko je kvalitni..otestovano na vojenskem cviceni.. objedname dalsi
(Administrátor)
Děkujeme za Váš příspěvěk k hodnocení našeho obchodu a zboží. Velice nás těší.
+komunikace, termíny dodání
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení.
Je až takmer drzé, aby mi dotazník na spokojnosť prišiel skôr ako samotný produkt. 12 dní som čakala na potvrdenie o tom, že tovar bol predaný odosielateľovi. Žiadne upozornenie, že to bude takto neštandardne dlho trvať.
(Administrátor)
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace s odbavením Vaší objednávky.
Důvod zdržení expedice Vaší objednávky na základě Vaší poznámky prověříme. V tento moment neznáme důvod prodlení zpracování v našem smluvním expedičním skladu.
Dotazník je automaticky odesílaný třetí stranou (heureka.cz) na základě data zadání objednávky a jeho odeslání tedy neovliňujeme. Nejedná se tak o jakýkoliv "negativní" úmysl z naší strany.
Bohužel od Vás neevidujeme žádný příchozí e-mail, ani hovor, kterým byste nás upozornila na nesrovnalost dříve během doby "čekání na konfirmaci", měli bychom tak možnost prověřit okolnosti a zjednat nápravu dříve.
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení.
Mám tyhle věci ráda, ale musím říct, že obchod sám o sobě mě dost zklamal. Nemít poukaz jako dárek, tak objednání vzdám. Řekla bych, že dřív to fungovalo lépe.
(Administrátor)
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení a podněty k zamyšlení.
Na Vaše komentáře níže reagujeme.
> Odbavení objednávky je poplatné termínu zadání a prodlevám např. právě z titulu svátků, kdy ani přepravci, obchody, sklady atp. nejsou v plném provozu, případně vůbec. Objednávku jste zadala 7.5. (středa) před 16h., odbavována byla k expedici v pátek (čtvrtek 8. byl svátek), v pondělí převzal přepravce a v úterý byla doručena zásilka do PPL boxu.
> Běžná lhůta, kterou zcela standardně v našem expedičním skladu držíme je D+1 (při objednávce dopoledne), V tomto případě, zejm. z důvodu potřeby vyřešit dodatečnou slevu k Vaší objednávce, došlo k prodlevě lhůty na D+2.
> Bohužel,. uplatňování kódů pro slevu je v této konkrétní, e-shopy široce využívané, platformě "neohrabané", protože je možné zadat pouze 1 kód přímo do vyhrazeného políčka. Ostatní je potřeba v našem případě uvést do poznámky, jak o tom informujeme v rámci snadno dostupných informací na stránkách našeho obchodu.
> Dojem z našeho hovoru nás mrzí, protože z naší strany byl korektní. Bohužel úsměv na tváři není po telefonu přenositelný a výklad "tonality" pak opravdu závisí pouze na Vás. Mrzí nás tak, že to, jak jsme na Vás působili při snaze Vás nasměrovat na správný postup řešení, včetně dostupných informací, nehodnotíte v náš prospěch.
> Pokud jde o dostupnost zboží. Šíře a hloubka sortimentu je poplatná obecné dostupnosti ve výrobě (na sklad dostupné zboží podle obrátky dosplňujeme průběžně) tedy i fázi sezóny. Je běžné, že řada střihů a barev "dobíhá" svou sezónu a přitom ještě není dostupné nové zboží, které by umělo substituovat nabídku. Nicméně v řadě případů jsou v nabídce "staré" střihy ale i ty nové, které jsou vzájemně zastupitelné. Nové však bývají o něco dražší (režie se bohužel zvyšují všude).
Spokojenost, rychlost vyřízení objednávky
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení
Jsem zcela spokojena jak se zbozim,tak s dodanim
(Administrátor)
Moc děkujeme za Vaše hodnocení
kvalitní zboží, široký sortiment, rychlé dodání
(Administrátor)
Děkujeme
(Administrátor)
Velice děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu :)
Když jsem volala do obchodu, oslovili mě jménem, což bylo velmi příjemné. Poradili mi se změnou objednávky. Nebyl problém objednávku zrušit a vystavit novou dle nových požadavků. Hlavní výhoda obchodu je, že má české zboží.
Nevýhodu zatím neznám.
(Administrátor)
Moc děkujeme za Váš příspěvek k hodnocení a zpětnou vazbu
Rychlost, serioznost.
(Administrátor)
Děkujeme za hodnocení
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení.
K Vašemu komentáři k ceně uvedeme poznámku (zčásti volně citujeme našeho obchodního partnera, rodinnou firmu):
Každé zboží má svou cenu, něco stojí materiál a lidská práce a energie. Někdo to musí někde nějak vyrobit a musí se to zaplatit. Je fér, že skutečnou hodnotu platí zákazník, který (snad) zná hodnotu zboží a je ochoten za něj zaplatit férovou a nedotovanou cenu.
A příměrem rozvádíme: za vysoce kvalitní automobily zaplatíte více než za ty méně kvalitní (nebo dotované). Můžete jít na pivo s tlačenkou do 4 cenové nebo si sednout do dobré restaurace v minipivovaru. Za prémiové zboží s kvalitními pro-zákaznickými službami zaplatíte více než za ty "neprémiové" bez kvalitních služeb.
O úrovni našeho obchodu vypovídá mj. i nezávislé hodnocení zde na Heureka.cz a Zboží.cz.
A rovněž připomínáme, ve shodě s informacemi na stránkách obchodu, že věrným plně registrovaným zákazníkům nabízíme benefity a výhody a stejně tak i slevu pro nové zákazníky, kterou jste bohužel nevyužila ;)
(Administrátor)
Děkujeme, Vaše hodnocení nás těší
Vše ok
(Administrátor)
Děkujeme za hodnocení
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení
Obchod ma vsechny procesy v naprostem poradku. Prehledne, jasne, rychle.
(Administrátor)
Velice děkujeme za milé hodnocení ;)
Vše ok.
(Administrátor)
Děkujeme za hodnocení...
Kvalitní zboží za rozumnou cenu. Trochu mě překvapilo množství obalového materiálu, i když pytlík byl z rozložitelného plastu.
(Administrátor)
Děkujeme za příspěvěk k hodnocení!
Obalový materiál se skládá zpravidla z produktového přebalu, který může být rozložitelný pytlík, papírová krabička z recyklovaného papíru, případně kombinace obojího, podle značky produktu.
Zboží vkládáme do vhodného přepravního obalu a vše vyplňujeme výplňovým papírem (recyklovaný papír), aby nedošlo k poškození zboží.
Způsob balení považujmeme za standardní a na úrovni, kterou si ochrana zboží a náš zákazník zaslouží. ;)
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení
